Compania noastră respectă reglementările legale privind protecția consumatorilor în ceea ce privește returnarea produselor.
Condițiile de returnare a produsului
Returnările sunt acceptate în termen de 14 zile de la data primirii produsului de către client. Produsul trebuie să fie complet. Produsul nu trebuie să prezinte daune. Produsul trebuie returnat în ambalajul original. În cazul plății cu cardul, sumele returnate vor fi creditate pe același card. Dacă plata a fost efectuată în numerar, personalul nostru va lua legătura pentru a obține datele necesare returnării.
Anularea comenzii
Clientul are posibilitatea de a anula comanda înainte de a o primi sau în timpul livrării. În cazul plății în avans, sumele returnate vor fi restituite în contul original în termen de 3 zile lucrătoare. În cazul plății la livrare, comanda va fi anulată fără necesitatea unor acțiuni suplimentare.
Inițierea returnării
Informează-ne despre returnare prin:
Telefon: Contactează-ne la numărul +40 723 51 24 15, furnizând numele, adresa de e-mail, adresa de livrare și numărul comenzii tale.
E-mail: Trimite un mesaj la adresa support@active-long-live.com, conținând numele, adresa de e-mail, adresa de livrare și numărul comenzii tale.